Условия возврата продовольственных товаров

Продукты питания надлежащего качества

В неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Вы можете отказаться от товара только до его получения и оплаты.

Продукты питания ненадлежащего качества

При условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности принимаются на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств. Для этого Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара с указанием данных, удостоверяющих Вашу личность, и причины возврата. Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя.

Напоминаем, что продовольственный товар ненадлежащего качества это товар: - непригодный для использования по назначению - брак или товар с недостатком (недостаток —это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.

Условия возврата непродовольственных товаров

Непродовольственный товар надлежащего качества Вы имеете право вернуть в течение 7 дней с момента его покупки без объяснения причин, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранен первоначальный вид товара;
- комплектация и упаковка не повреждены;
- товар не относится к товарам;
- сохранен товарный чек.

*К товарам-исключениям относятся предметы личной гигиены и парфюмерно-косметические товары; швейные и трикотажные изделия; бытовая химия.

Непродовольственный товар ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, принимается на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств не позднее, чем через 15 дней с момента покупки (исключения составляют случаи, описанные в Законе «О защите прав потребителей»). Для этого Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара с указанием данных, удостоверяющих Вашу личность, и причины возврата. Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя.

Уважаемые покупатели!
Качество товаров и сервиса – первостепенные задачи для нашей компании. Помогите нам стать лучше! Мы любезно просим вас сообщать обо всех случаях несоответствия стандарту: просроченный товар, товар не соответствует заявленному в описании и т.д. Это будет поводом для нас провести дополнительную проверку качества нашей продукции.

скачать заявление на возврат товара
Город доставки
Москва
Изменить город

Регион

Населенные пункты

Некоторые товары в корзине могут отсутствовать в другом регионе

Изменить город доставки на
Да Нет